Mesafeli Satış Sözleşmesi

SATICI: Ünvan: Şehrin Teknoloji ve Bilişim A.Ş. Adres: Üniversiteler Mah. 1597 Cad. No:3/127 Çankaya/Ankara E-posta: destek@sehrin.com ALICI: Platform üzerinden bilet satın alan gerçek veya tüzel kişi.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Şehrin platformu üzerinden gerçekleştirilen bilet satışlarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Satışa konu mal/hizmet: Etkinlik bileti (elektronik/dijital) Bilet türü, etkinlik adı, tarihi, mekanı ve fiyatı sipariş özetinde belirtilmektedir. Biletler etkinlik giriş hakkını temsil eder; fiziksel ürün gönderilemez.

Alıcı, sipariş onayı öncesinde toplam tutarı (bilet bedeli + varsa hizmet bedeli + KDV) görür. Ödeme, PCI DSS uyumlu altyapı üzerinden kredi/banka kartı veya diğer desteklenen ödeme yöntemleriyle yapılır. Sipariş onaylanmasının ardından Alıcı'nın e-posta adresine sipariş özeti ve bilet gönderilir.

6502 sayılı Kanun'un 49. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilen hizmetlere (konaklama, eğlence, taşıma, yiyecek-içecek vb.) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda etkinlik biletleri için cayma hakkı uygulanmaz. Etkinliğin organizatör tarafından iptal edilmesi hâlinde aşağıdaki iade hükümleri geçerlidir.

a) Etkinlik İptali: Organizatörün etkinliği iptal etmesi hâlinde bilet bedeli, ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde iade edilir. b) Etkinlik Ertelenmesi: Etkinliğin ertelenmesi durumunda Alıcı, yeni tarihi kabul edebilir ya da iade talebinde bulunabilir. İade talebi etkinliğin orijinal tarihinden itibaren 5 iş günü içinde destek@sehrin.com adresine iletilmelidir. c) Organizatör Kaynaklı İade Politikası: Bazı etkinlikler için organizatörün belirlediği özel iade politikaları geçerli olabilir; bu politikalar etkinlik sayfasında belirtilir.

Elektronik biletler, ödemenin onaylanmasının ardından en geç 1 saat içinde Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir. Teknik aksaklık durumunda 24 saat içinde iletim sağlanır; aksi hâlde Alıcı, destek@sehrin.com adresiyle iletişime geçebilir.

Satışa konu olan ürün, elektronik hizmet niteliğinde olup fiziksel garanti koşulları uygulanmaz. Bilet geçerliliğine ilişkin teknik sorunlar için Şehrin, 7/24 destek kanalı aracılığıyla çözüm üretmeyi taahhüt eder.

Alıcı'ya ait kişisel veriler, KVKK ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Veriler yalnızca sözleşmenin ifası için zorunlu üçüncü taraflarla paylaşılır.

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında uzlaşı yoluna gidilir. Uzlaşı sağlanamadığı takdirde 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu için: tüketici.gov.tr

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın sipariş onayı vermesiyle yürürlüğe girer. Alıcı, sipariş adımında bu Sözleşme'yi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Tüm yazışmalar için: destek@sehrin.com